1. 驴妈妈礼品卡章程

第一条 为了拓展多种支付渠道,顺应电子支付业务发展潮流,发展便捷支付,根据国家法律、法规等规章制度以及行业惯例,特制订驴妈妈礼品卡章程。

第二条 驴妈妈“驴游卡”礼品卡(以下简称“礼品卡”)上海景域文化传播股份有限公司发行和管理的单用途预付卡,适用于驴妈妈胜虎娱乐城官网网www.lvmama.com的产品支付。

第三条 驴妈妈发行的礼品卡分为不记名卡和记名卡两种类型,不记名卡分为100元、200元、500元、1000元共计4种面值,记名卡分为2000元、3000元、5000元共计三种面值。预付价值一元等值于一元人民币。

第四条 客户在驴妈妈胜虎娱乐城官网网www.lvmama.com购买产品采用礼品卡支付时,请按照网站的相关信息提示进行操作。客户在门店购买产品时,请按照客服人员的提示进行操作。

第五条 驴妈妈礼品卡可预订驴妈妈胜虎娱乐城官网网www.lvmama.com可预付类的境内、境外的跟团游、自由行、酒店、门票等产品【注:特卖产品以及大交通产品(机票、火车票等)暂不支持礼品卡支付方式,网站支付页面将不再体现礼品卡支付】。

第六条 驴妈妈礼品卡金额在有效期内不限额、不限人次、不限次数使用。

第七条 在预订一项产品时,可最多使用5张驴妈妈礼品卡。

第八条 用于销售的驴妈妈不记名礼品卡自出库激活之日起,有效期不少于3年。记名礼品卡无使用有效期限制。

第九条 驴妈妈礼品卡不充值、不计息、不合并、不可透支、不可转让、不能兑换现金。其中,不记名卡不挂失,记名卡可挂失。

第十条 驴妈妈礼品卡购买成功后,在同时满足以下所有条件前提下,礼品卡购买人可以退卡:

(一)驴妈妈礼品卡按本章程第十九条规定交付之日起的7个工作日内提交退卡申请。

(二)驴妈妈礼品卡未被绑定到账户。卡体应完好,且卡号密码覆盖区应未刮开或毁损。

(三)驴妈妈礼品卡退卡人应是从本公司购买礼品卡的原购买人。办理退卡时,退卡人应提供与原购卡人一致的有效身份证件,此外企业退卡人应提供加盖公章的退卡申请和企业身份证件。

(四)退卡人只能要求对购买驴妈妈礼品卡的整张订单退款,本公司不接受订单部分退款。

(五)驴妈妈礼品卡退卡人应自费退还购卡的原始发票。退卡金额应与发票金额相符,本公司不接受要求只退还部分金额的驴妈妈礼品卡退卡请求。

(六)驴妈妈礼品卡退卡后,本公司将会把退卡金额退至原购卡时付款的原账户。如原购卡使用现金或支票,退卡人需提供与购卡人同名的银行账户以供退款。

(七)持卡人办理退卡时产生的快递费用由退卡人承担。

第十一条 驴妈妈礼品卡购买时若需要发票,请提前说明;在预订产品时,礼品卡支付部分不再提供发票。

第十二条 驴妈妈礼品卡可在线查询礼品卡消费、余额等明细信息,并可自助延期

第十三条 客户使用驴妈妈礼品卡支付订单后,若发生退款,金额原路退回礼品卡。如果属于不记名礼品卡且该礼品卡已过有效期,则会自动延长有效期1个月(自金额原路退回之日起计算)。

第十四条 使用驴妈妈礼品卡支付订单费用,在订单变更的政策及规范方面和其他支付方式相同。

第十五条 持卡人须妥善保存礼品卡至游玩结束或退款完成后,因自身原因造成的本卡遗失、毁损,发行方不承担补偿责任,补卡、换卡等费用由客户自行承担。目前,驴妈妈暂不收取礼品卡工本费用,但产生的快递费用由客户承担,采用到付或者上门自领的方式。

第十六条 凡自愿遵守本章程,具有完全民事行为能力的购卡人,购买记名卡或一次性购买1万元(含)以上不记名卡的,需要凭购卡人有效证件。个人有效身份证件包括居民身份证、户口簿、军人身份证件、武警身份证件、港澳台居民通行证、护照等。单位有效身份证件包括营业执照、事业单位法人证书、税务登记证、组织机构代码证等。

第十七条 购卡人购买驴妈妈礼品卡,应填写登记信息,驴妈妈将按照规定进行登记。

第十八条 单位一次性购买驴妈妈礼品卡金额达5000元(含)以上或个人一次性购卡金额达5万元(含)以上的,以及单位或个人采用非现场方式购卡的,不得使用现金,应通过银行转账,包括使用支票、汇票、汇款、网银划帐等。

第十九条 驴妈妈礼品卡一般在购卡人资金到帐后的2个工作日内寄出发票及已激活卡片。礼品卡的风险和所有权在本公司将实体卡交付给配送商时转移给礼品卡购买人(简称交付)。

第二十条 凡使用密码进行交易,驴妈妈胜虎娱乐城官网网均认为是持卡人所为,依据密码等电子信息办理的各类交易所产生的电子信息记录均是为该项交易的有效凭证,持卡人通过人工电话办理的业务,以发卡机构的语音记录为持卡人办理业务的有效凭证。

第二十一条 持卡人应避免将驴妈妈礼品卡的卡号、密码泄露给他人知晓,由于卡号密码泄露造成的一切损失均由持卡人承担。

第二十二条 客户在驴妈妈胜虎娱乐城官网网使用驴妈妈礼品卡支付时,应该仔细核对消费支付明细。

第二十三条 持卡人使用驴妈妈礼品卡购买驴妈妈胜虎娱乐城官网网产品发生退货的,退货金额由驴妈妈胜虎娱乐城官网网核实后回退到顾客支付所使用的驴妈妈礼品卡内,退款周期一般为一周。

第二十四条 不记名卡超过有效期需要重新激活礼品卡后方可使用。超过有效期后的客户可申请延期,延期时限为一年,办理延期收取手续费50/次,采用直接扣取礼品卡金额的方式。

第二十五条 对过期的驴妈妈礼品卡,如持卡人需要,也可通过致电1010-6060转客服人员申请礼品卡延期。

第二十六条 如有下列情况之一,驴妈妈不承担任何责任,所有损失均由持卡人承担。

(一) 持卡人与他人合谋,欺诈或有其他不诚实行为;

(二) 持卡人违反国家的法律法规进行非法交易的;

(三) 驴妈妈胜虎娱乐城官网网因需调查相关情况,遭持卡人拒绝的。

第二十七条 驴妈妈胜虎娱乐城官网网的权利

(一) 驴妈妈胜虎娱乐城官网网有权要求购买人按国家规定提供个人、单位的身份信息及证明文件。

(二) 对于违反本章程使用驴妈妈礼品卡的,发行机构有权暂停该驴妈妈礼品卡的使用。

(三) 驴妈妈胜虎娱乐城官网网为购买人提供的各种免费增值服务,驴妈妈胜虎娱乐城官网网有单方终止权利,且无须事先征得购买人同意。

(四) 驴妈妈礼品卡采取款到激活开通使用的规定。驴妈妈胜虎娱乐城官网网发现明显的误充值、误发卡、或未付款误激活或因为计算机系统故障发生差错,有权采取措施纠正错误,或采取冻结注销等措施,无须事先征得购买人同意,用户应该予以配合,属不当得利的,用户应返还。

(五) 驴妈妈胜虎娱乐城官网网有权对用户的注册资料及交易行为进行查阅,发现注册资料或交易行为中存在问题,或可能会导致不良后果的,有权向用户发出询问,要求用户进一步提供必要的信息或直接对该物品、该用户及相关的交易作出相应的处理。如用户利用驴妈妈礼品卡从事非法交易的,驴妈妈胜虎娱乐城官网网有权停止其业务。

(六) 驴妈妈胜虎娱乐城官网网有权根据具体情况增加、减少或撤消业务种类,也有权拒绝或取消不符合要求的用户的交易资格,而无须预先通知用户。

(七) 驴妈妈胜虎娱乐城官网网可能对用户收取合理的交易费用,并可能根据业务发展对费用进行变更。驴妈妈胜虎娱乐城官网网应向用户明示交易费用及其变更,如用户不接受相关费用标准及其变更,则不应进行交易。用户进行交易视为接受相关费用标准及其变更。

(八) 用户同意,驴妈妈胜虎娱乐城官网网不对因下述任一情况而发生的服务中断或终止而承担任何损害赔偿责任:

1.驴妈妈胜虎娱乐城官网网在发现用户购买资料虚假、异常交易或有疑义或有违法嫌疑时,不经通知有权先行中断或终止用户账号、密码,并拒绝用户使用驴妈妈礼品卡部分或全部服务功能。经核实不涉及违法交易行为的,驴妈妈将恢复相关功能。

2.系统因下列状况无法正常运作,使用户无法使用相关服务,包括但不限于:

a 驴妈妈胜虎娱乐城官网网交易系统停机维护期间。

b 电信设备出现故障不能进行数据传输的。

c 因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素,造成系统障碍不能执行业务的。

d 由于黑客攻击、电信部门技术调整或故障、网站升级、银行方面的问题等原因而造成的服务中断或者延迟。

e 因网络阻塞、计算机系统故障、维护、升级及其他人力不可抗拒之因素而造成的服务终止、中断或者延迟。

f 司法机关或行政机关依照法定程序要求驴妈妈胜虎娱乐城官网网中断对用户服务的;

g 为公共利益的需要必须中断对用户服务的;

h 其他必须中断服务的情况。

第二十八条 发行机构的义务

(一) 驴妈妈胜虎娱乐城官网网应当书面或通过驴妈妈胜虎娱乐城官网网www.lvmama.com网站等提供驴妈妈礼品卡使用的有关资料,包括章程、收费项目和使用说明等。

(二) 驴妈妈胜虎娱乐城官网网应当按约定通过有关渠道为持卡人提供服务,主要为www. lvmama.com网站、1010-6060服务热线。

(三) 驴妈妈胜虎娱乐城官网网应依法对购买人的信息承担保密义务,未经当事人同意不得向任何单位或个人披露,但法律、法规和规章另有规定,或购买人与发行机构另有约定的除外。

(四) 驴妈妈胜虎娱乐城官网网对驴妈妈礼品卡的密码、交易密码采取计算机单向加密,任何人不能通过系统查看和查询此密码。

(五) 驴妈妈胜虎娱乐城官网网网站有义务在技术上确保整个网上交易平台的正常运行,保证用户交易活动的顺利。

(六) 驴妈妈胜虎娱乐城官网网网站对交易的接入系统的安全、有效、实时性负责。但不承担因通讯故障等非驴妈妈胜虎娱乐城官网网原因所引起交易中断、交易错误引起的交易纠纷等责任。

(七) 对用户在注册使用驴妈妈胜虎娱乐城官网网服务中所遇到的与交易或注册有关的问题及反映的情况,驴妈妈胜虎娱乐城官网网将视具体情况作出回复。

(八) 驴妈妈胜虎娱乐城官网网网站对用户在注册、购买中提供的相关资信资料及在交易中产生的相关资料负有保密义务,但有权利用这些资料进行有关联系、沟通之用,或者根据法律规定向有权查询的法定机构,或为完成交易指令的需要向第三方提供。为向用户提供优质服务,驴妈妈胜虎娱乐城官网网有权为统计分析、内部管理之目的使用上述资料。

(九) 驴妈妈胜虎娱乐城官网网负责向用户提供业务咨询服务,并在网站公布功能介绍、热点解答等内容。

(十) 驴妈妈胜虎娱乐城官网网将根据注册信息等相关要素对用户从事交易的权限和身份进行核实。驴妈妈胜虎娱乐城官网网网站并无其他义务检查以正确的方式注册的信息等相关要素进行交易的用户的真实权限或身份。

(十一) 除特别说明外,与驴妈妈胜虎娱乐城官网网网站及其内容以及驴妈妈胜虎娱乐城官网网向用户提供的客户端运行软件(如有)相关的知识产权均属驴妈妈胜虎娱乐城官网网所有。驴妈妈胜虎娱乐城官网网有权对用户的侵权行为追究相关责任。

第二十九条 用户的权利

(一) 用户享有按规定使用驴妈妈礼品卡的权利和获得相应服务的权利。

(二) 用户有权知悉驴妈妈礼品卡的功能、使用方法、收费项目及标准。

(三) 用户对驴妈妈礼品卡交易若有疑问,有权向发行机构提出查询或更正要求。

第三十条 用户的义务

(一) 用户应当向发行机构提供真实有效的身份信息及证明文件,不得冒用他人身份或使用伪造、变造身份证明文件购买驴妈妈礼品卡。

(二) 用户有义务在注册时提供自己的真实资料,并保证诸如电子邮件地址、联系电话、联系地址、邮政编码等内容的有效性及安全性;用户保证不以他人资料在驴妈妈胜虎娱乐城官网网网站进行注册或认证;同时,用户也有义务在相关资料实际变更时及时更新有关注册资料。若因提供任何错误、不实、过时或不完整的资料,或者驴妈妈胜虎娱乐城官网网有合理的理由怀疑资料为错误、不实、过时或不完整,驴妈妈胜虎娱乐城官网网有权暂停或终止对该用户提供服务,拒绝其使用本服务之部份或全部功能,驴妈妈胜虎娱乐城官网网不承担任何责任,用户同意承担因此所产生的任何风险和责任。

(三) 用户未妥善保管驴妈妈礼品卡,导致礼品卡遗失、灭失的,应当自行承担经济损失。

(四) 用户未按约定进行交易造成经济损失的,应当自行承担。

(五) 用户应采取合理措施,防止本人密码被窃或泄露。用户对驴妈妈礼品卡卡号、密码、交易密码、身份信息保管不善,导致他人冒用驴妈妈礼品卡造成的经济损失,应当自行承担。用户应该做到:

1 不在发行机构指定场所以外的其他场所使用驴妈妈礼品卡。

2 避免使用同样的用户名、卡号和密码在其他网站上注册,从而因为其他网站注册信息的泄漏,造成本人的驴妈妈礼品卡在驴妈妈胜虎娱乐城官网网的交易密码泄密。

3 用户在驴妈妈胜虎娱乐城官网网网站注册时应该自设、保管密码:避免使用姓名、生日、电话号码、容易猜测的数字等作为密码;不得将本人自设密码提供给除法律规定外的任何人,包括驴妈妈胜虎娱乐城官网网工作人员。

第三十一条 用户不得以任何形式擅自转让或授权他人使用自己的驴妈妈礼品卡或自己在驴妈妈胜虎娱乐城官网网网站的注册用户。用户同意自行承担因转让或授权他人使用自己的驴妈妈礼品卡或驴妈妈胜虎娱乐城官网网注册用户行为所导致的任何损失,驴妈妈胜虎娱乐城官网网不承担任何责任。

第三十二条 用户承诺自己在使用驴妈妈礼品卡时实施的所有行为遵守国家法律、法规以及各种社会公共利益或公共道德。对于任何法律后果的发生,用户将以自己的名义独立承担所有相应的法律责任。用户不得利用驴妈妈礼品卡从事非法或不正当的交易。用户从事非法活动或不正当交易产生的一切后果与责任,由用户独立承担。

上述行为包括但不限于:

(一)侵害他人名誉、隐私权、商业秘密、商标权、著作权、专利权、其他人身和财产权利。

(二)冒用他人名义使用本服务。

(三)从事任何不法交易行为,如洗钱等行为。

(四)利用驴妈妈礼品卡进行无真实交易背景的虚假交易。

(五)从事任何可能含有电脑病毒或是可能侵害本服务系统、资料之行为。

(六)其他被驴妈妈胜虎娱乐城官网网有正当理由认为不适当之行为。

对因用户违反上述条款,引致索赔、诉讼及其他程序致使驴妈妈胜虎娱乐城官网网受到损害的,应承担赔偿责任(包括合理的律师费用)。

第三十三条 驴妈妈胜虎娱乐城官网网办理驴妈妈礼品卡业务的分支机构,属于驴妈妈礼品卡业务处理的有关机构,持卡人均须遵守本章程。

第三十四条 驴妈妈胜虎娱乐城官网网,代理销售机构,驴妈妈礼品卡持卡人及其他与驴妈妈礼品卡业务处理有关的机构之间发生的争议,按照本章程及有关的法律法规进行处理。

第三十五条 本章程由驴妈妈胜虎娱乐城官网网制定,修改和解释。驴妈妈胜虎娱乐城官网网如对本章程进行修改,将通过网站等进行修改后的章程公告。

第三十六条 如果不同意驴妈妈胜虎娱乐城官网网对本章程相关条款所做的修改,用户有权停止使用驴妈妈胜虎娱乐城官网网提供的服务。如果用户继续使用驴妈妈胜虎娱乐城官网网提供的服务,则视为其接受驴妈妈胜虎娱乐城官网网对本章程相关条款的修改。

第三十七条 购卡人可以通过www.lvmama.com网站查阅本章程的最新版本,也可以在购卡时向驴妈妈胜虎娱乐城官网网索取本章程,并可要求与驴妈妈胜虎娱乐城官网网签订单独的购卡协议,购卡协议中未明确的事项按本章程执行;购卡协议中明确的事项如与本章程冲突的,按购卡协议办理。

第三十八条 本章程及今后驴妈妈胜虎娱乐城官网网制定的各项业务操作规定作为本章程不可分割的一部分,与本章程具有同等效力。

第三十九条 任何一方违反规定的内容,给另一方造成损害的,应当承担违约责任,按照法律赔偿另一方由此造成的损失。

第四十条 任何一方违反规定内容给另一方造成损害的,受损害一方应当采取合理措施避免损失扩大的,因防止损失扩大而支出的合理费用,由违约方承担。一方没有采取合理措施避免损失扩大的,对损失扩大部分违约方不承担赔偿责任。

第四十一条 如果本章程与国家的法律、法规有冲突的,将按照国家法律、法规的规定执行。

第四十二条 本章程未尽事宜按照国家有关法律、法规、规章及行业惯例执行。

第四十三条 用户在购买和使用驴妈妈礼品卡前,确认已经就全部条款进行了详细地阅读,双方对章程的全部条款均无疑义,并对章程涉及的权利义务、责任限制及免责条款的法律含义有了准确无误的理解。

第四十四条 本章程的任何条款如因任何原因而被确认无效,都不影响本章程其他条款的效力。

第四十五条 本章程的管辖地为上海驴妈妈兴旅国际旅行社有限公司的工商注册地。

第四十六条 本章程自驴妈妈胜虎娱乐城官网网网站发布之日起生效。



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